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郑州一孕妇到郑东医院(医院,医院)产检,怀孕36周的她,却被医生在未详细沟通的情况下,稀里糊涂开了37周的全套产检套餐。
事后,孕妇回到家次日查询化验结果报告和消费明细才知,自己被做了一套原价元,八五折后共交了元的产检套餐。
孕妇次日分别询问了开单医生和院方,院方和医生说法“打架”,医院规定的常规检查,每一项都要做,不做不能入院生产;院方则医院规定必须全做才能入院生产,承认医生有过错,不应该未沟通好就开此套餐,院方表示准备处罚当事医生并承诺退款。
目前,没有人解释该检查套餐项目的必要性,并且该院目前存在明显搪塞和解态度,她暂时不能接受。
“我就想广而告之,提醒广大孕妇,医院,一定要擦亮眼睛,不能稀里糊涂被坑。”李女士说。
反映:未告知产检项目却一次性消费元?孕妇产检后蒙了
11月28日,郑州市民章女士(化姓,当事人不愿透露真实姓别)向大河报大河客户端反映,她现在怀孕37周,在她当时怀孕36周时的11月24日,她去了医院产检,经历让她不解和气愤。
她说,当天,她医院做产检,但是,正好医院附近住,表妹也怀孕了,“表妹让陪她一起去就近的该院,我也就顺便去做了个产检。”
章女士说,医院,她挂了一个所谓的专家号——该院主治医师张大夫。
当时,该医生翻看了她携带的母子孕检手册历史产检资料后,告知马上37周了,需要做37周的常规检查。她也不懂就说可以,该医生便示意助手开了单子,并告知她,这就是血尿常规B超肝肾功能等。之后便抽了血,做了B超等检查。
“当时护士给我说的很简单,我没多问。一个小时后取了三张单子结果给医生看了看,医生也没说什么,就说让38周后来复查即可。我们没在意那么多就走了。第二天,我的手机上又蹦出来几张检查单子,我这才发现我做的不是简单的血尿常规!一看,整个这次产检总共扣费多。当时我就蒙了。”
章女士说,她此前曾在那个该院办了卡,是想着等生完后,考虑在该院月子中心坐月子用,当时充值2万元。结果,这次产检后,这张卡自动扣款了,“当时没仔细看,这两天才发现扣了我一千多。”
在章女士提供的消费清单上,大河报大河客户端记者看到,因为是会员,本来元的套餐价打完85折后,直接扣款.1元。
事后,章女士细数了一下,这个套餐总共18大类,60个小项目的收费,“在医生没有告知我的情况下,这个套餐全套的项目全给我开了。”
关键,章女士说,在开这个检查套餐前,开单大夫并未详细告知她,她是不知情的。再个,该套餐里边的很多检查近期都已经做过。比如心电图,医院开单子之前都会问一下,近期做过的都不会再重复开了,“而这个大夫啥也不问,只管开单子。据我打听,除了血尿常规,很多检查有效期都是半年或者一个月,根本没必要再做。”
“我当时提供的产妇母子手册,上面显示医院做的检查,啥都正常,都是一次都过,也没有高血压和糖尿病,啥都正常的产妇,为什么需要全套餐产检?意义何在?而且我去的时候不是37周,是36周,她为啥给我开个37周的全套套餐?”章女士质疑说,医院的套餐表才发现,36周的产检收费相对便宜,而37周的却很高。
对此,章女士说,她准备退掉在该院的生产套餐及月子中心的预定款。
大河报大河客户端记者查询得知,该院刚开业两年多(年10月成立),医院。
说法:医生和院方负责人说法矛盾,医生称所有项目都必须做而院方却称并无硬性规定
事后,章女士致电该院给她开单子的张大夫询问情况,对方称,这些检查项目都是必须的,医院都会检查,“医院如果没有这些检查,根本不会让孕妇入院生产。张大夫在电话里理直气壮给我说,她开的每一项检查都没有错。都是必须要做的,她的病人都做!医生还给我说,套餐价格是,给我打八五折,是为我好,我应该感谢她!”
章女士说,她先找张大夫询问无果,后又找到该院负责业务的李院长。
“李院长给我打电话,亲口说,医院没有规定说必须做那个套餐,医生可以根据病人情况及意愿随意增减,如果是特别高危的也有做全套的,没有硬性规定。说是让那个开单医生给我道歉。但那个医生非常霸气地说,医院规定必须做,医院生。”章女士说,截止11月28日,也没见那个医生向她道歉。
章女士说,11月28日,院方主动联系她,处理方案是,一是想给她退款,二是对其进行安抚,之后会核查当天检查项目的意义,以给患者一个解释,同时也会送患者一些待产包给予安慰。此外,院方还准备专门派车将其接入该院,由该院分管业务的李院长当面接待做好解释安抚工作,并负责至生产。
对此,11月28日晚,章女士说,她认为,道歉很重要,医院也让她下周去退钱了,但检查费总共千把块,她不在乎,退不退无所谓。
“最重要的是,我在该院的这次产检经历,让我有一种上当受骗的感觉。医院了。我就想通过此事告知社会,医院,千万要擦亮眼睛。当然,此事不能仅仅道了歉就了结了,我认为该院行为涉嫌忽悠欺骗,太坑了,相关部门应该介入调查。”章女士说,医院的处理结果,“还非常生气。到现在,还有好多化验单,医院拿。”
章女士说,今年9月,怀孕6个月的她经朋友介绍来到东区医院办理了85折会员卡,充值2万,并预定了该院12月的月子中心及生产套餐。她说,医院的原因是,怀孕中后期检查比较频繁,医院,医院,环境安静检查人少不用排队,而她平时工作比较忙,这样节省时间。在此之前,曾来做过一次检查。
“没想到第二次来,就被坑了。”章女士说,更让她生气的是,院方起初说处罚当事医生,但紧接着该院负责投诉的工作人员可在朋友圈表扬这位医生,“医院处罚医生的任何信息。”
回应:医生存在过错下周会给当事人当面协商解决此事,不必要的检查项目会退款
11月29日,大河报大河客户端记者以章女士亲属身份致电该院当事开单医生张大夫询问此事详情。
她说,当时她给章女士解释了分娩前是需要抽血的,这些检查也都是分娩必须做的,虽然是36周(张大夫经查询后称,确实是36周+5)还不到37周,但距离37周也就差两三天,所以她给开了37周产检的套餐。
“因为这些化验单到分娩时都可以用,也不是不能用。到时这些检查就可以不做了。”张大夫说,不过,开单前确实是她没有告知章女士,“我以为她知道,想着她会不知道?我当时没想那么多,这是我的不对,这件事上,我也很不好意思。我一直跟她道歉,我确实做的不对。我当时在气头上,还希望多劝劝她。等明天我坐诊,让她来,我再给她解释一下。”
有关产检价格一事,张大夫说,地市会便宜一些,“郑州都是这样。”
随后,该院业务负责人李院长说,她们也已与章女士沟通过,化验单当天没出,也没告知章女士,医生确实不对,“她也认识到不对了。”至于36周开成37周的孕检套餐,“也就是错个两三天,这都是没沟通好”。
李李院长说,她首先想章女士致歉,其次,下周准备退还多余检查项目的款,比如,“心电图之前的前几天刚做过”,这一项就可以退款。具体事宜,可以等下周当面协商解决。
针对此事,章女士说,她