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为了让患者
少跑路、少排队、少等待,
增强患者
就医体验感、幸福感、满足感,
年6月开始,医院相继开设了“最多跑一次”一站式服务中心、出入院服务中心,整合院内资源,简化办事流程,让患者办理医疗行*医院“打转”。经过四年多的有效运行,两大中心不断优化服务流程,持续改进服务内容,服务项目不断多元化,进一步提升了群众就医体验。
服务再升级流程再简化
60医院一站式服务中心预约了胃镜检查,按时间来做检查时,突然发现自己的心电图报告单遗失了。“去年做胃镜检查的时候,也被我弄丢了,找医生补打报告单,医生说需要到一楼开证明,然后才能到三楼心电图室补打,我当时为这个事就唠叨了两句,觉得太不方便了,要我们患者跑上跑下的。没想到,医院就做了改革,我到一站式服务中心,工作人员直接就帮忙补打了一份,简化了流程,让我少跑了路,别小看了这点细微变化,真的是为我们老百姓办了一件大实事。”张阿姨高兴地说道。
除了补打门诊报告单,医院还对群众反映最多的问题进行梳理,专门就门诊、出院患者未归档检验、B超、病理报告单补打等服务项目也统一归纳到了一站式服务中心进行集中办理,去繁化简,方便患者。
与此同时,出入院服务中心也进一步整合资源,简化流程,新生儿出生医学证明办理实现了掌上办,只要新生儿父母符合条件,下载浙里办就能在线上办理出生医学证明,无需到现场办理。
为了方便患者及家属入院新冠肺炎核酸检测,医院在用房紧张的情况下,专门在出入院服务中心对面设立了核酸检测点,让患者及家属不用来回跑,一站式做好入院准备。
“最多跑一次”一站式服务中心服务项目清单
"最多跑一次”一站式服务中心位于门诊一楼右侧
出入院服务中心服务项目清单
出入院服务中心位于外科楼一楼大厅
原标题:《到医院,这份服务清单请务必收藏》